高考知识网 时间:2023-08-16 04:20:15
鼓励员工相互交流各自的见解、顾虑和情绪,确实是一项艰难的工作。为了赢得这个挑战,你必须集中关注三个关键问题:使交流成为你公司里的优先事项,并且让每个员工都知道你重视交流;为员工提供同管理层交谈的机会;建立信任的氛围。
文中介绍了3M、Unisys和KPMG等著名跨国公司在促进员工交流方面的努力,为中国企业建立畅通的员工交流渠道提供了宝贵的经验。
说到组织和员工之间的交流,我们并不缺乏工具。但实际上,这种交流渠道是否畅通?在很多情况下,答案是否定的。组织的管理层可能会经常向员工发布信息,但是员工却很少、甚至不向上级反馈。企业在努力适应今天不断发展的市场环境过程中,缺乏交流可能成为一个大问题。
丹佛大学Stephen Erbschloe所作的一项研究表明,他所研究的46家公司之所以面对互联网带来的商业机会行动迟缓,最主要的两个原因就是:交流的贫乏和行政上的混乱。
如何能让员工愿意同你交谈?怎样把你的公司变成一架精干、平衡和适应性强的机器?如果你同人力资源专家和人际交流专家讨论这个问题,就能总结出以下三个提高交流水准的必要条件:
使交流成为你公司里的优先事项,并且让每个员工都知道你重视交流。
为员工提供同管理层交谈的机会。
建立信任的氛围。没有了信任,员工很可能不愿意同他人分享自己的想法和意见。在如今精简、重组、合并和收购成为主流的时代,员工们常常害怕说出他们的想法。
在你的组织里,如何能有效鼓励双向交流?很简单,向他们表明,你重视他们的意见。Donald Sheppard是一家专长于内部交流战略的咨询公司Sheppard Associates公司的行政总裁,他指出:你需要向员工传递的最重要的信息就是,对任何问题的解决办法,“永远决不会是单向的信息交流,而一直都是交互式的,让所有人都参与讨论。”换句话说,你必须确保员工知道你愿意倾听他们的意见。
“鼓励员工向上级的交流,其关键之一是清楚地表达出你希望这种交流、鼓励这种交流。在这种交流出现时,你会重视它、并给予回报”3M(明尼苏达矿业)公司负责交流变革的经理Barbara Perkins这样说道。在3M,“公司明确期望员工进行跨组织结构交流,新的观点总是受到鼓励,”Perkins说,“这都是努力在公司内保持创新精神的措施的一部分。”
重视交流常常需要不同部门的经理采取协作和团队的行动,例如,负责人力资源和内部交流的部门就需要统一步调。根据Unisys电子计算机公司的内部交流顾问Denise Baron的陈述,在Unisys也是同样的情况。
“我们人力资源部门的负责人是交流的积极支持者,而且做出了切实的努力,例如同参加交流的人们密切协作,以提高内部交流水平,”她说。由人力资源部门的负责人、公司总经理和参加交流的员工联合组成的阵营,向员工们充分显示了公司对员工交流的重视。
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