职场好员工工作感悟文章四篇

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你擅长职场社交吗?相信有人不但不擅长，而且还打心底里对职场社交有所畏惧。其实，你大可不必，之前的社交失败经历只能说明你忽略了一些重要细节。学会下面的7点，你就可以在细节中取胜，至少能收获一场愉快的职业谈话。

一、您需要了解人和人性

提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。

了解人和人性可简单概括为??“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣!换句话说??个人关注自己胜过关注你一万倍。

认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。

二、您需要剔除几个词语

当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去??“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它??“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。

当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。

三、您需要使对方觉得自己重要

人类一个最普遍的特性便是??渴望被承认，渴望被了解。

你愿意在人际关系中如鱼得水吗?

那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自己重要，别人对你的回报就越多。

四、您需要学会赞同别人

绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同??尤其当对方犯错误时!

“赞同艺术”可概括为以下5点：

1.学会赞同和认可;

2.当你赞同别人时，请说出来;

3.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已;

4.当你犯错时，要勇于承认;

5.避免与人争论

五、您需要学会聆听别人

聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。

当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：

1.注视说话人;

2.靠近说话者，专心致志地听;

3.提问;

4.不要打断说话者的话题;

5.使用说话者的人称??“您”和“您的”。

六、您需要明了对方想要什么

促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。

“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。

七、您需要学会让别人替你说话

当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。

因此，要通过第三者的嘴去讲话。

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许鹏是北京一家大型企业的职员。在一次由部门经理主持的项目研讨会上，他接听了一个外地客户打来的紧急电话。当然，由于情况紧急，他并没有走出房间去接听。

就在许鹏挂掉电话的时候，部门经理当着众多同事的面，严厉地批评了许鹏，责怪许鹏不应该在开会时接听电话。部门经理的话极为尖酸刻薄。

【笨人的做法】

许鹏开始怒火中烧起来，他大声说：“任何时间你想接电话就可以接，凭什么要我不接紧急电话?”

当时的情形可想而知，经理的脸由红变紫，气得差点说不出话来。

第二天，经理通知许鹏不再参与这个项目。

【聪明人的做法】

许鹏强行用理智克制了自己的怒火，他觉得，与其用激烈的方式向教导主任反击，还不如冷静地回应。

第二天，许鹏找了个机会单独对经理说：“经理，我不赞同你昨天告诉我不能接任何电话的事，因为那些都是很重要的电话。按照公司的规定，在开会时不能接听私人电话，但是客户的重要电话是可以接听的。……”

他顿了一顿，接着说道：“昨天最让我难堪的是，你在其他老师面前责怪我。如果换作是你，你会如何面对?而且你对我说话的方式，我也很不认同，你的口气好像是父母在责骂小孩……人与人之间是平等的，我尊重你，也期望你能尊重我。”

听完他的话，经理也感觉到了自己昨天在言语上的不得体。于是，他主动地向许悠道了歉。

【智慧点拨】

面对上司错误的责骂，最好的应对方法不是跟他们较劲或者发怒，而是有礼有节地提出自己的看法，这样才能赢得上司的尊敬。

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一、零碎时间才是汇报机会

汇报分两种，正式和民间。其实职场中正式的汇报机会很少，没有几个领导会为你一个人，而专门抽出时间几个小时，听你从头到尾的汇报工作。80%的情况都是你主动找到领导，然后快速汇报现阶段工作进展和困难，极端的情况甚至有可能是你在电梯中碰到了领导，领导突然问你现阶段的工作情况，那么你能否在30秒内说清楚了(参考elevatorpitch)?而恰恰是这些零碎的、随机的汇报，决定了一个领导对你工作沟通能力的判断是高是低。

95.6%的人在被问到最近工作干的怎么样的时候?都只会说“还不错、还可以、马马虎虎”这一类的话。如果你是领导，听到这样的回答，是否会认为这个下属工作真的不错了?

二、“成绩+困难+建议”的模式

汇报工作一定要明确目的。目的只有三种:干的很好，希望得到领导认可或者奖励;干的不好，需要给领导打打预防针，别罚的太重;工作遇到困难或无法决策的事情，需要找领导商议或者请求调配资源。对于第一种，估计只要是正常人都懂的怎么做，对于第二种，如果大局已定，基本没什么需要说的，去找领导自首吧!而实际出现情况最多，汇报难度最大的就是第三种，如何有效说服领导支持你的决定，给予实质性支持?

摩罗建议采用“成绩+困难+建议”的汇报模式，这也是伟大的毛泽东最喜欢用的“批评、肯定、希望”模式的转换。

首先，和领导简单的寒暄两句“领导，您今天气色不错啊，我正好向您汇报下工作”，接着，描述现阶段取得的成绩，“关于您安排的XXX项目，已执行到第X阶段，比预期的早/稍慢，我们现在已经成功的••••••”对于这一块一定要简明直接的展现出来，为全文做一个铺垫，然后是最有技巧的转折，千万不要说“但是、不过”这些语气太强烈的转折词，此时，作为一个合格的下属，一定要充分烘托领导的能力，自然平缓的说出“对于下阶段的工作，有几个关键问题/重要事项/核心部分需要您决策”，然后非常直接的说出问题“如果继续推进下去，我们可能会遇到人员紧张/资金紧张/客户拓展的问题”，最后，提出建议或者方案，让领导做选择题式的决策，“对于这个问题，从队伍的人员反馈和前期工作情况看，我建议••••”在建议部分，要详细、透彻的说明利弊，争取让领导给出一个最有利于你后续工作展开的决策，如果能达到这个目的，那么你的汇报工作就圆满成功了。

三、隐藏的钥匙：汇报时间和方式

汇报工作中，目的和内容固然重要，但何时汇报，用什么方式汇报，也是非常细微，却异常重要的因素。

最好的汇报时间，当然是领导心情好，又有空的时候，因为，方便打开话题，而且容易取得领导的支持，但这样的机会，可遇不可求。那么何时汇报相对合适了?周二或者周三早上10点左右是比较的好的时段，因为，周一都是各种例会，领导腾不出空，而且大家都有星期一综合症，工作状态还在暖场状态，到了周二、周三，基本就是一周中工作状态最好的时候，同时早上10点左右，是人的精神状态和心情都相对放松的状态，那么这个时候去找领导汇报工作，就是一个不错的时点。

汇报方式的选择上也非常讲究技巧。口头汇报比较常见，但有时候领导不在，一般人会拿起电话打过去，而实际上更稳妥的做法是邮件+电话通知。邮件可以让上司有更深刻的印象，并且领导的回复也让你有了可以做事的真实依据，而电话通知不但表现出你的细致入微，也可以有效节约电话费哟^-^。

汇报工作一定是任何职场中都必须具备的核心能力，但由于中国教育在沟通方面强调的太少，过渡提倡刻苦勤奋的概念，使得很多的职场人士碰到了升迁的天花板，造成了才能的极大浪费。

4

一个漆黑的傍晚，天空中还飘着雪花，丹尼尔上尉正匆匆忙忙地往家赶。当他经过公园的时候，有一个人拦住了他。

“对不起，打扰了先生，您是位军人吗?”看起来，这个人很是焦急。

丹尼尔不知道发生了什么，就说：“当然，是的，我能够为您做些什么吗?”

这个人说：“是这样的，我是公园的管理员，看到一个孩子在哭，我问他为什么?他说，他是士兵，他在站岗，没有命令他不能离开这里。他大概是刚才和同伴们一起玩游戏，可不知道和他一起玩的那些孩子现在都跑到哪里去了，大概早都跑回家了。我看天这么黑，雪这么大。就对他说你也回家吧，他说不，他必须得到命令，站岗是他的责任。我说了半天，他就是不听，我想只好请您帮个忙了。”

丹尼尔和这个人一起来到公园，在一个不显眼的地方，确实有一个小男孩正在那里哭，但却一动不动的。丹尼尔走过去，敬了一个军礼，然后说：

“下士先生，我是上尉丹尼尔，你为什么站在这里?”

“报告上尉先生，我在站岗，”小孩停止了哭泣，大声回答。

“天这么黑，雪这么大，为什么不回家?”丹尼尔问。

“报告上尉先生，这是我的责任，我还没有得到命令，所以我不能离开这里，”小孩回答。

丹尼尔的心为之一震，于是大声说道：“那好，下士先生，我是上尉，我命令你现在立刻回家。”

“是，上尉先生，”小孩高兴地说，向丹尼尔敬了一个不太标准的军礼，然后撒腿就跑了。

丹尼尔和这位陌生人对视了很久。最后，丹尼尔说：“他值得我们学习。”

这个小孩让人觉得“傻”得可笑，但笑过之后仔细想一想，这个小孩身上不正体现着一种对哨兵这个职责的忠贞和执著吗?

其实这个小孩完全有理由早就回家，但他没有，因为他认为履行职责不能找任何借口。

在工作中很多人都会用“难度太大了”、“没有人配合”、“什么条件都不具备”，等等作为理由，来说明不是自己做不好，而是别的原因。

想想那个小孩，在那么漆黑的夜晚，在那么厚的大雪之中，一个人却始终坚守着岗位，这么小的孩子都能有这么强烈的责任感，更何况我们员工呢?

工作中的表现其实就有两大类：一类是努力挑战困难，解决问题，另一类就是不停地找各种借口为自己的失职辩解。前者往往走向成功，而后者往往都是失败。

在美国西点军校，有一个流传至今的悠久传统，学员在遇到军官的问话时，只能是这四种回答中的一个：“是”。“不是。”“我不知道。”“没有任何借口。”除此之外，不能多说一个字。

西点军校的这个传统是否太机械了?是否会把学员训练成机械性的“傻瓜”呢?事实上从西点军校出来的许多学生后来都成为杰出的将领和政界、商界的奇才，这里面不能不承认有很大一部分就是不找任何借口的功劳。因为这项传统让学员们掌握了必须承担起责任的道理，只有恪尽职责，才能肩负使命，最终成就大事。

这里还有一个自以为聪明而总找借口的故事。

麦克是公司里的一位老员工了，专门负责对外跑业务，一直深得上司的器重。

只是有一次，他的一笔业务让竞争对手捷足先登抢走了，给公司造成了一定的损失。事后，他合情合理地解释了失去这笔业务的原因是因为他的腿伤发作，比竞争对手迟到了半个小时。

麦克的一只脚有点轻微的跛，那是一次出差途中出了车祸引起的，留下了一点后遗症。可实际上根本不影响他的形象，也不影响他的工作。如果不仔细看，是根本看不出来的。

以后，每当公司要他出去联系比较棘手的业务时，他总是以他的脚不方便，不能胜任这项工作作为借口而推委。

每一次，上司都比较理解，并不难为他。麦克好不得意，他知道对于费力不讨好比较难办的业务，还是少碰为好。如果没办好，那多丢面子啊，他庆幸自己的聪明。但如果有比较好做的业务时，他又跑到上司面前，说自己的脚不行，要求在业务方面有所照顾。

如此种种，他把大部分的时间和精力都花在如何寻找更合理的借口上。择易避难，就近避远，碰到难办的业务能推就推，好办的差事能争就争。时间一长，他的业务成绩直线下滑，只要没有完成任务，他就推脱是自己的腿不争气。总之，他现在已习惯于因为脚的问题在公司里迟到、早退，甚至工作餐时喝酒，因为他总是对别人说喝点酒可以让他的腿舒服些。

像麦克这样的员工，如果你是老板恐怕也不会喜欢他吧，结局也是可以预料的。

对于工作不找任何借口而去主动承担责任，表面上看似乎有点“傻”，因为这样必然要面临更多的困难和失败。但这样的员工往往具有必胜的信念、坚强的毅力和完美的执行力。他们在工作中能够发?出自己的潜能，不会浪费时间，更不会错过任何机会。因而他们的成功是必然的，也是指日可待的。

一个名人曾经说过：“如果你一开始就不找任何借口、尽力完成自己的事，那么总有一天，你能随心所欲地从事自己想要做的事。”